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title: 使用 Creative Cloud Cleaner Tool 解决安装问题

date: 2023-09-09T15:09:08+08:00

lastmod: 2023-09-09T15:13:33+08:00

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  1. 为什么要运行 Log Collector Tool?
  2. 当您使用 Creative Cloud Cleaner Tool 遇到错误并决定联系我们时,Adobe 客户关怀团队可借助这些日志,更方便地为您提供帮助。

  3. 任务管理器 (Windows) 或活动监视器 (macOS) 中,关闭 Creative Cloud Core ServiceAdobe Content Synchronizer
  4. ~/Library/Application Support/Adobe/CoreSync/
  1. 退出任何打开的 Adobe 应用程序,包括 Creative Cloud 桌面应用程序本身。
  2. 任务管理器 (Windows) 或活动监视器 (macOS) 中,关闭剩余的 Adobe 后台进程。
  1. 保存所有存储在 Adobe 产品文件夹中的内容(包括第三方插件和首选项文件)的副本。
  2. 例如,是否存在已用于 Adobe XD 的第三方插件或已保存的 Photoshop 工作区?请保留这些内容所在的文件夹的副本。有关如何迁移 Photoshop 中的预设、动作和设置的详细信息,请参阅迁移预设、动作和设置

  3. 如果要删除旧版 Adobe 应用程序,请保存旧版安装程序文件的副本。
  4. Adobe 仅提供用于安装两个最新 Creative Cloud 应用程序版本的下载内容。如果需要继续访问旧版本,则除非首先确保有办法重新安装,如光盘或以前保存的安装程序,否则请勿删除这些旧版本(Adobe 不再提供旧版本的下载)。

  5. 在运行该工具之前,请进行建议的备份,从而确保已完成所有必要的预防措施。
  6. 下载 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool。
  7. 文件下载 Mac AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg Windows AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe

  8. 如果出现提示,请单击保存文件以将该文件下载到您的设备上。
  9. 如果单击右键后无以管理员身份运行可用,请双击 AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe 以运行该文件。

  10. a) 选择您的语言:键入 e 表示英语,或键入 j 表示日语,然后按 Enter
  11. b) 查看 Adobe 最终用户许可协议:键入 y 表示接受协议;或键入 n 表示拒绝协议(如果拒绝,则该脚本停止运行)。按 Enter

    c) 键入与要选择的选项相对应的数字,然后按 Enter。例如,如果要卸载 Creative Cloud 应用程序,请键入 4(CC 应用程序)。

    d) 随后,要删除应用程序,请通过键入与要删除的应用程序的名称对应的数字而选择该应用程序,然后按 Enter

    如果您在文件同步时遇到问题,则可能必须删除 Adobe Content Synchronizer。为此,请键入 1 或 4 并按 Enter。然后,键入与 Adobe Content Synchronizer 对应的数字并按 Enter。

    e) 确认您要删除该条目:键入 y,然后按 Enter

    f)(可选)如果您无法连接到 Adobe 服务器,请重复上述步骤以修复您的 host 文件。在接受最终用户许可协议后,键入 12 以选择 host 文件选项。确认您要修复 host 文件:键入 y,然后按 Enter。Cleaner Tool 在同一目录中创建 host 文件的备份(名为 hosts_bkup),如果发生问题,可还原到它。

  12. 当您看到 “Adobe Creative Cloud Cleaner tool completed successfully” 消息时,按 Enter 并重新启动计算机。
  13. 成功运行 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 后,请安装 Creative Cloud 或 Creative Suite 应用程序。
  14. 下载 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool。
  15. 要运行 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool,请双击 AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg 文件。
  16. 双击 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool,并按此顺序遵循屏幕上的各项指令:
  17. a) 从右上角的菜单中选择您的语言。

    b) 查看 Adobe 最终用户许可协议:单击接受以接受,或单击退出以拒绝(如果拒绝,则该脚本停止运行)。

    c) 从右上角的菜单中选择一个选项 例如,如果要卸载 Creative Cloud 应用程序,请选择 CC 应用程序

    d) 从表中选择要清除的应用程序,然后单击清除所选项。(单击全部清除以清除您在步骤 c 中所选项的所有与安装程序相关的文件。)

    同样,如果您在文件同步时遇到问题,则可能需要清理 Adobe Content Synchronizer。首先,确保已在弹出式菜单中选择全部。然后,从列表中选择 CoreSync 并单击清除所选项。

    e)(可选)如果您无法连接到 Adobe 服务器,请从表格中选择修复 host 文件以修复您的 host 文件,然后单击清除所选项。Cleaner Tool 在同一目录中创建 host 文件的备份(名为 hosts_bkup),如果发生问题,可还原到它。

    根据 Root 用户帐户的语言设置,将以英语或日语显示最终用户许可协议。

  18. 当您看到 “Adobe Creative Cloud Cleaner Tool completed successfully” 消息时,单击退出并重新启动计算机。
  19. 成功运行 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 后,请安装 Creative Cloud 或 Creative Suite 应用程序。